Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 octobre 2025

Chez BioGlowra, votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 3 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour ou à un échange :

• L’article doit être non utilisé, non ouvert et dans son état et emballage d’origine.
• Vous devez fournir la preuve d’achat.
• Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

👉 Pour toute demande, contactez-nous à bioglowra@outlook.com avant d’envoyer votre colis.
L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.

2. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
• En cas d’acceptation du retour, les instructions d’expédition vous seront envoyées par e-mai

3. Produits défectueux ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande des réception.

Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement a bioglowra@outlook.com afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais. 

4. Echange 

Le moyen le plus rapide d'obtenir un remplacement est de retourner l'article initial (après validation de votre demande), puis d'effectuer un nouvel achat des que le retour est accepté.

5. Remboursement

Une fois l'article reçu est inspecté:

• Nous vous informons l'acceptation ou du refus du remboursement.
• En cas d'approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables.
  

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jour ouvrables, contactez-nous a bioglowra@outlook.com.